Účinné od: 2. júla 2026
Tieto podmienky upravujú poskytovanie tréningových a pohybových služieb prevádzky TELO.cvičňa a práva a povinnosti pri ich objednaní a využívaní.
BE.EAST Performance s. r. o. (prevádzka TELO.cvičňa)
Sídlo: Ulica na Grunte 960/2, 040 23 Košice – mestská časť Myslava
Prevádzka: Čermeľská cesta 3449/1, 040 01 Košice (budova Vitalita šport klub)
IČO: 57 658 412 · DIČ: 2122871080
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 66206/V
E-mail: info@telocvicna.eu · Tel.: +421 908 310 775
Poskytovateľ ponúka individuálne, semi-individuálne, skupinové a kondičné tréningy, kompenzačné a pohybové cvičenia a súvisiace služby podľa aktuálnej ponuky uvedenej na stránke telocvicna.eu. Tréningy prebiehajú pod vedením trénera na objednávku (rezerváciu).
Záujem o službu vzniká odoslaním kontaktného formulára, e-mailom alebo telefonicky. Konkrétny termín tréningu sa dohodne individuálne. Zmluvný vzťah medzi klientom a poskytovateľom vzniká osobným dohodnutím a potvrdením termínu, resp. začatím poskytovania služby na prevádzke.
Ceny služieb sú uvedené na stránke telocvicna.eu, prípadne sa dohodnú individuálne (napr. „Cena dohodou"). Platba za služby prebieha osobne na prevádzke pred alebo po poskytnutí služby, podľa dohody. Poskytovateľ neponúka predaj ani platbu za služby cez internet. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; uvedené ceny sú konečné.
Dohodnutý termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom, a to telefonicky alebo e-mailom. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti bez ospravedlnenia môže byť termín považovaný za vyčerpaný. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín z prevádzkových dôvodov, o čom klienta bezodkladne informuje a ponúkne náhradný termín.
Klient sa zúčastňuje tréningu dobrovoľne a na vlastnú zodpovednosť s prihliadnutím na svoj zdravotný stav. Pred začatím spolupráce je povinný informovať trénera o zdravotných obmedzeniach, úrazoch či ochoreniach, ktoré môžu mať vplyv na priebeh tréningu. Klient je povinný dodržiavať pokyny trénera a prevádzkový poriadok.
Klient má právo reklamovať kvalitu poskytnutej služby. Reklamáciu je možné uplatniť:
V reklamácii klient uvedie svoje meno, kontakt, opis služby a dôvod reklamácie. Poskytovateľ vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia; o výsledku klienta informuje. Postup sa riadi platnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Ak klient – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27), web: www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh možno podať aj elektronicky cez formulár SOI.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
Vrátna 3, 040 01 Košice · www.soi.sk
Spracúvanie osobných údajov klientov je popísané v Zásadách ochrany osobných údajov.
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať; aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.